Курсы по управлению клиентским сервисом онлайн

    Здесь собраны лучшие платные и бесплатные курсы по управлению клиентским сервисом от онлайн школ. Используйте фильтры и сортировки для выбора подходящего Вам обучения.

    Фильтры
      Сортировать по:
      Выбрать
      • Цена по убыванию
      • Цена по возрастанию
      • Дата начала
      Skillbox
      Эффективный руководитель
      Длительность: 6 месяцев
      245 130 ₽ 122 565 ₽ 4 086 ₽/месяц
      Skillbox
      Директор клиентского сервиса
      Длительность: 6 месяцев
      201 712 ₽ 131 113 ₽ 4 229 ₽/месяц
      Skillbox
      Управление клиентским сервисом
      Длительность: 2 месяца
      71 352 ₽ 42 811 ₽ 3 568 ₽/месяц
      Нетология
      Работа со сложными клиентами
      790 ₽
      Нетология
      Результативная встреча: техники управления клиентом
      790 ₽
      Нетология
      Современные стандарты клиентского сервиса
      790 ₽
      Нетология
      Куратор и технический администратор онлайн-школы
      Длительность: 5 месяцев
      110 000 ₽ 66 000 ₽ 2 750 ₽/месяц
      ProductStar
      Основы управления: для руководителей
      Длительность: 4 месяца
      157 500 ₽ 75 600 ₽
      Контур школа
      Менеджмент в образовании: управление дошкольной образовательной организацией и общеобразовательной организацией
      Длительность: 3 месяца
      17 500 ₽
      Контур школа
      Менеджмент в образовании: управление дошкольной образовательной организацией
      Длительность: 2 месяца
      14 900 ₽
      Контур школа
      Регистрационный и миграционный учет для отелей
      Длительность: 2 месяца
      7 000 ₽
      Контур школа
      Регистрационный и миграционный учет для отелей с онлайн‑консультациями на год
      25 000 ₽
      Interra
      Формирование отдела продаж
      Длительность: 1 месяц месяц
      25 000 ₽ 10 000 ₽
      Skill cup
      Евгений Щепин: как превратить клиентов в фанатов
      12 000 ₽ 3 290 ₽
      Международная школа профессий
      Управляющий магазином
      Длительность: 1 месяц
      13 100 ₽
      IBS Training Center
      Jira Service Management
      15 900 ₽
      Onskills
      Администратор салона красоты: Ваш шаг к профессионализму
      1 900 ₽
      НИИДПО
      Менеджмент в сфере сервиса, туризма
      Длительность: 6 месяцев
      22 421 ₽ 17 462 ₽
      НИИДПО
      Менеджмент в сфере гостиничного сервиса (гостеприимства)
      Длительность: 6 месяцев
      33 705 ₽ 16 512 ₽
      НИИДПО
      Руководитель дошкольной образовательной организации. Менеджмент в сфере дошкольного образования в условиях реализации ФГОС ДО
      Длительность: 3 месяца
      9 851 ₽ 6 568 ₽

      Продвижение и реализация продукта любого предприятия, коммерческой структуры напрямую зависит от уровня клиентского сервиса, организованного руководителем. Клиент может даже значительно переплатить за услугу или товар в случае, если его ждет более качественное и профессиональное обслуживание. Организацией клиентоориентированности фирмы занимается хорошо подготовленный сотрудник, четко представляющий, что именно требуется покупателю.

      Специфика профессии

      Грамотное клиентское обслуживание способно не только удержать старых, но и привлечь новых постоянных покупателей. Поэтому директор сервисной службы обязан разработать целый комплекс эффективных мер по сохранению и увеличению количества потребителей. В его основные задачи входит:

      • построение эффективной системы обслуживания посетителей;
      • контроль над обеспечением полного пакета предоставляемых услуг;
      • поиск новых решений для привлечения потенциальных заказчиков;
      • анализ продукции или услуги предлагаемой на реализацию компанией;
      • работа с персоналом;
      • обучение новых сотрудников;
      • урегулирование вопросов потребителей в соответствии с установленными стандартами сервиса.

      Хорошие специалисты по клиентскому сервису широко востребованы в сфере торговли, общественного питания и туризма.